四小天鹅的荣光，谁来守护？

7月31日起，小守护MSC荣耀号将再次返回上海母港，运营暑期航线。

天鹅什么是经验的视角?帝国大厦就是一个非常好的案例。执行的时候雷厉风行则完全不同，小守护同样需要的是减少可能出现黑天鹅事件的时间窗口。

当然，天鹅选择合适的参照系也很重要。为了筹备一部动画片，小守护皮克斯一般会动用一个导演再加5至8名插画师，小守护为一部90分钟的影片制作2700多张镜头脚本的故事板(storyboard),每张故事板讲述大约两秒钟的故事，再加上由员工念的对白和简单的音效。故事板呈现出来的情节可以在吸纳反馈之后不断修改，天鹅不断试验，也让项目的各个方面——从大脉络到局部细节都可以被检验。

当然，小守护细致准备也会避免人们常常犯的厕所实验的错。天鹅那庞大复杂的项目到底应该怎么管理?《怎样做成大事》给出了非常具有实操性的三点建议：1.慢思快干。

准备是安全港，小守护花再多时间去琢磨都不为过，但实施却是穿过风暴渡海而行，风险巨大，不确定性激增。

这时候需要分两步走，天鹅剔除肥尾之外的情况，算出平均数作为起步的参照系，同时对可能出现的异常现象做好预案。对于被提及的重点问题，小守护目前，我们已经推出了一系列针对性的船上政策和解决方案，也将在后续航次中进一步落实和完善相关措施。

MSC地中海邮轮首席执行官GianniOnorato在接受包括《华夏时报》在内的媒体专访时表示，天鹅2019年是我们在中国业绩最好的一年之一，天鹅当然后面很遗憾不得不停下来，现在是一个重新启航的好时机，我们对中国市场和中国经济的复苏充满信心，从中长期发展的角度来看，我们相信可以在中国市场获得丰厚的回报。为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光，小守护也重磅升级陆地体验，小守护针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路，为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。

中国邮轮市场稳步复苏，天鹅我们也将进一步完善工作和部署安排，天鹅并在保持原有高品质供给优势的基础上，积极探索新模式、新方法，拿出具有‘先见之明的策略和敏捷的转型速度，以适应市场和销售模式的变化。一位参加了首个航程的旅客在与本报记者沟通时表示，小守护MSC荣耀号从硬件来说规格非常高，小守护但在出游过程中确实有一些体验一言难尽，其中一些是在中国运营的邮轮曾经出现过的老问题，比如一些餐厅秩序比较乱。